Twee mensen lopen in een open landschap bij de zee naar een auto met Thule-dakdragers.

Retourbeleid

Het is OK om van gedachten te veranderen over een product dat u hebt gekocht! Zorg ervoor dat u het binnen 14 dagen in originele staat retourneert. We zullen het terugbetalen, zolang het voldoet aan onze onderstaande algemene voorwaarden.

Met originele staat bedoelen we:

  • U hebt alle originele verpakkingen en labels in goede staat bewaard en het product kan worden doorverkocht tegen de volledige prijs.
  • Het product is getest in de mate die nodig is om de eigenschappen en functies ervan te bepalen. In de praktijk kunt u doen wat een consument in een fysieke winkel zou doen, bijvoorbeeld binnen wandelen met een kinderwagen, maar niet buiten.

Als het product niet in originele staat is, behoudt ons team zich het recht voor om een ​​redelijke prijsvermindering te doen die overeenkomt met de waardevermindering die is opgetreden in verband met de behandeling van het product. Als de retourzending niet wordt goedgekeurd vanwege de staat van het product, zijn de kosten voor het terugsturen voor uw rekening.

Voor defecte of beschadigde producten vult u ons garantieformulier in

Retourinstructies

1. Registreer de retourzending online

Log in op ‘Mijn pagina's’ op www.thule.com of ga naar www.thule.com/returns. Selecteer het product dat u wilt retourneren en geef een reden op voor de retourzending. Zorg ervoor dat u de retourzending zo snel mogelijk registreert om uw terugbetaling te versnellen.

2. Maak het retourformulier aan

Zodra u de retourzending hebt geregistreerd, ontvangt u instructies voor het maken van het retourformulier en details over waar u het pakket kunt afgeven. Als u de bestelling via thuisbezorging hebt ontvangen, neemt Thule na registratie contact met u op met aanvullende retourinformatie.

3. Verpak het artikel

Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, indien mogelijk, en zorg ervoor dat deze goed is afgesloten. Bescherm de goederen om schade tijdens het transport te voorkomen, aangezien dit van invloed kan zijn op het volledige restitutiebedrag.

4. Verstuur de retourzending

Geef het pakket af bij uw dichtstbijzijnde pakketwinkel. Voor grotere zendingen neemt de expediteur contact met u op om het ophalen te regelen.

5. Ontvang uw restitutie

Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd in ons magazijn, storten we het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Restituties worden doorgaans binnen 3-5 dagen verwerkt.

Alternatieven voor retourneren

Afhaalpunt

Productretourzendingen moeten op dezelfde manier worden verpakt als waarin ze zijn ontvangen

4,9 EUR


Type producten

  • Kinderwagens/fietskarren
  • Fietsstoeltjes
  • Tassen
  • Dakdragers
  • Fietsendragers (opvouwbare modellen zoals Thule Epos of Thule EasyFold)
  • Kinderautozitjes
  • Hondenbench voor de auto

Thuis ophalen

Productretourzendingen bij ophalen bij huis moeten op dezelfde manier worden verpakt als waarin ze zijn ontvangen, bijvoorbeeld op een houten pallet

4,9 EUR


Type producten

  • Dakkoffers
  • Autotenten
  • Fietsendragers (niet-opvouwbare modellen zoals Thule VeloSpace of Thule VeloCompact)
OSZAR »