Zwei Personen gehen in einer offenen Landschaft in der Nähe des Meeres auf ein Auto mit Thule Dachträgern zu.

Rückgaberichtlinien

Es ist in Ordnung, wenn Du Deine Meinung über ein Produkt, das Du gekauft hast, änderst! Bitte sende es innerhalb von vierzehn Tagen in seinem Originalzustand zurück. Wir erstatten Dir das Geld zurück, sofern es die nachfolgenden Bedingungen erfüllt.

Mit Originalzustand meinen wir:

  • Alle Originalverpackungen und Etiketten sind in einem guten Zustand erhalten und das Produkt kann zum vollen Preis weiterverkauft werden.
  • Das Produkt wurde in dem Umfang getestet, der notwendig ist, um seine Eigenschaften und Funktionen zu bestimmen. Das heißt, Du darfst das tun, was ein Verbraucher in einem Geschäft vor Ort tun würde: Beispielsweise, einen Kinderwagen drinnen ausprobieren, aber nicht im Freien.

Wenn das Produkt nicht im Originalzustand ist, behält sich unser Team das Recht vor, einen angemessenen Preisabzug in Höhe der Wertminderung vorzunehmen, die im Zusammenhang mit der Handhabung des Produkts entstanden ist. Wird die Rückgabe aufgrund des Zustands der Ware nicht genehmigt, gehen die Kosten für die Rückgabe an Dich zu Deinen Lasten.

Bei defekten oder beschädigten Produkten fülle bitte unser Garantieformular aus

Rückgabeanweisungen

1. Rückgabe online registrieren

Melde Dich bei www.thule.com an und gehe auf „Meine Seiten” oder besuche www.thule.com/returns. Wähle das Produkt aus, das Du zurückgeben möchtest, und gib einen Grund für die Rückgabe an. Achte darauf, die Rücksendung so schnell wie möglich zu registrieren, um Deine Rückerstattung zu beschleunigen.

2. Rückgabeschein erstellen

Nachdem Du die Rückgabe registriert hast, erhältst Du eine Anleitung zum Erstellen des Rückgabescheins und Angaben dazu, wo Du das Paket abgeben kannst. Wenn Du die Bestellung per Hauszustellung erhalten hast, wird Thule Dich nach der Registrierung mit weiteren Informationen zur Rückgabe kontaktieren.

3. Artikel verpacken

Verpacke den Artikel möglichst in der Originalverpackung und stelle sicher, dass diese ordnungsgemäß verschlossen ist. Verpacke die Ware geschützt, um Schäden während des Transports zu vermeiden, da dies die vollständige Erstattung beeinträchtigen kann.

4. Rückgabe abschicken

Gib das Paket im nächstgelegenen Paketshop ab. Bei größeren Sendungen wirst Du vom Spediteur kontaktiert, um die Abholung zu vereinbaren.

5. Rückerstattung erhalten

Nachdem Deine Rückgabe in unserem Lager eingegangen ist und genehmigt wurde, stellen wir Dir eine Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von drei bis fünf Tagen bearbeitet.

Alternativen für die Rückgabe

Annahmestelle

Das Produkt für die Rückgabe muss so verpackt sein, wie es erhalten wurde

4,9 EUR


Produkttypen

  • Kinderwagen/Fahrradanhänger
  • Fahrradkindersitze
  • Taschen
  • Dachträger
  • Fahrradträger (klappbare Modelle wie der Thule Epos oder der Thule EasyFold)
  • Kindersitze
  • Hundeboxen

Abholung von Zuhause

Bei der Abholung von Zuhause muss das Produkt für die Rückgabe so verpackt sein, wie es erhalten wurde, beispielsweise auf einer Holzpalette

4,9 EUR


Produkttypen

  • Dachboxen
  • Autozelte
  • Fahrradträger (nicht klappbare Modelle wie der Thule VeloSpace oder der Thule VeloCompact)
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